В ГК «Крайс» служба заботы – это реальный подход к работе с клиентами.

09.11.2026

В ГК «Крайс» служба заботы – это реальный подход к работе с клиентами. Основная задача службы заботы – снять тревожность дольщика и не оставлять его один на один с вопросами: от первого звонка до последнего года гарантии и даже позже. Команда не ждёт, пока клиент обратится с проблемой. Менеджеры сами выходят на связь при появлении новых опций или изменениях на стройке, собирают покупателей в чаты, где можно следить за ходом работ и задавать вопросы. В день передачи ключей клиента не просто поздравляют, а скорее проводят через переход к управляющей компании: объясняют, куда обращаться по разным вопросам, и не дают «потеряться» между организациями. Гарантия для компании – не формальность: на общестроительные работы, окна и инженерные системы составляет не менее трех лет. Но даже после истечения срока клиенты иногда обращаются за помощью – и команда старается поддержать. Такой подход даёт обратную связь для самой компании, ведь через запросы и замечания становится понятно, что улучшить в следующих проектах. Мы уверены, что клиентоориентированность должна стать нормой для всего рынка недвижимости. Полную версию статьи читайте на странице блога ГК «Крайс» в Дзен и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые материалы. #новость